A.3.1 服務評價指標：
可選取部分空調(diào)用戶（不少于10人）進行抽查，按照表A.3.1選項評分，可得出對應的服務評價分數(shù)。
表A.3.1 服務評分（滿分100分）
A.3.2 管理評價指標應由技術(shù)資料管理、人員管理和規(guī)章制度管理三項得分相加得出（滿分100分）。
1 技術(shù)資料管理可按照表A.3.2-1評分。
表A.3.2-1 技術(shù)資料管理評分（滿分40分）
2 人員管理可按照表A.3.2-2三項相加評分。
表A.3.2-2 人員管理評分（滿分30分）
3 規(guī)章制度可按照表A.3.2-3評分（滿分30分）。
表A.3.2-3 規(guī)章制度評價（滿分30分）
A.3.3 節(jié)能狀況評價指標，可按照表A.3.3中列出的項目，逐一查出對應的評價得分，累計相加得出評價分數(shù)。
表A.3.3 節(jié)能達標評價（滿分100分）
A.3.4 對空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生評價，可按照表A.3.4列出的項目，逐一查出對應的評價得分，累計相加得出評價分數(shù)。
表A.3.4 衛(wèi)生評價（滿分60分）
A.3.5 系統(tǒng)安全運行狀況評價指標，可按照表A.3.5中列出的項目，逐一查出對應的評價得分，累計相加得出評價分數(shù)。
表A.3.5 安全運行達標評價（滿分40分）
條文說明
A.3 運行管理評價指標（滿分400分）
A.3.1 綜合評價中的服務滿意率評分參照中國物業(yè)管理協(xié)會出臺的《物業(yè)管理服務等級標準》試行辦法，其中以業(yè)主滿意率達到80％、75％、70％分出三級，50％以上和以下為本規(guī)范增加內(nèi)容。
采暖通風與空氣調(diào)節(jié)工
