Ⅰ 管理制度
10.2.1 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)獲得有關(guān)管理體系認(rèn)證，評(píng)價(jià)總分值為10分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 具有ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，得4分；
    2 具有ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，得4分；
    3 具有現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《能源管理體系 要求》GB／T 23331的能源管理體系認(rèn)證，得2分。
10.2.2 節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、綠化的操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案完善，且有效實(shí)施，評(píng)價(jià)總分值為8分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 相關(guān)設(shè)施的操作規(guī)程在現(xiàn)場(chǎng)明示，操作人員嚴(yán)格遵守規(guī)定，得6分；
    2 節(jié)能、節(jié)水設(shè)施運(yùn)行具有完善的應(yīng)急預(yù)案，得2分。
10.2.3 實(shí)施能源資源管理激勵(lì)機(jī)制，管理業(yè)績(jī)與節(jié)約能源資源、提高經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，評(píng)價(jià)總分值為6分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的工作考核體系中包含能源資源管理激勵(lì)機(jī)制，得3分；
    2 與租用者的合同中包含節(jié)能條款，得1分；
    3 采用合同能源管理模式，得2分。
10.2.4 建立綠色教育宣傳機(jī)制，編制綠色設(shè)施使用手冊(cè)，形成良好的綠色氛圍，評(píng)價(jià)總分值為6分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 有綠色教育宣傳工作記錄，得2分；
    2 向使用者提供綠色設(shè)施使用手冊(cè)，得2分；
    3 相關(guān)綠色行為與成效獲得公共媒體報(bào)道，得2分。
Ⅱ 技術(shù)管理
10.2.5 定期檢查、調(diào)試公共設(shè)施設(shè)備，并根據(jù)運(yùn)行檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行優(yōu)化，評(píng)價(jià)總分值為10分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 具有設(shè)施設(shè)備的檢查、調(diào)試、運(yùn)行、標(biāo)定記錄，且記錄完整，得7分；
    2 制定并實(shí)施設(shè)備能效改進(jìn)方案，得3分。
10.2.6 對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和清洗，評(píng)價(jià)總分值為6分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 制定空調(diào)通風(fēng)設(shè)備和風(fēng)管的檢查和清洗計(jì)劃，得2分；
    2 實(shí)施第1款中的檢查和清洗計(jì)劃，且記錄保存完整，得4分。
10.2.7 非傳統(tǒng)水源的水質(zhì)和用水量記錄完整、準(zhǔn)確，評(píng)價(jià)總分值為4分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，記錄完整、準(zhǔn)確，得2分；
    2 用水量記錄完整、準(zhǔn)確，得2分。
10.2.8 智能化系統(tǒng)的運(yùn)行效果滿足建筑運(yùn)行與管理的需要，評(píng)價(jià)總分值為12分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 居住建筑的智能化系統(tǒng)滿足現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《居住區(qū)智能化系統(tǒng)配置與技術(shù)要求》CJ／T 174的基本配置要求，公共建筑的智能化系統(tǒng)滿足現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB／T 50314的基礎(chǔ)配置要求，得6分；
    2 智能化系統(tǒng)工作正常，符合設(shè)計(jì)要求，得6分。
10.2.9 應(yīng)用信息化手段進(jìn)行物業(yè)管理，建筑工程、設(shè)施、設(shè)備、部品、能耗等檔案及記錄齊全，評(píng)價(jià)總分值為10分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 設(shè)置物業(yè)管理信息系統(tǒng)，得5分；
    2 物業(yè)管理信息系統(tǒng)功能完備，得2分；
    3 記錄數(shù)據(jù)完整，得3分。
Ⅲ 環(huán)境管理
10.2.10 采用無公害病蟲害防治技術(shù)，規(guī)范殺蟲劑、除草劑、化肥、農(nóng)藥等化學(xué)品的使用，有效避免對(duì)土壤和地下水環(huán)境的損害，評(píng)價(jià)總分值為6分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 建立和實(shí)施化學(xué)品管理責(zé)任制，得2分；
    2 病蟲害防治用品使用記錄完整，得2分；
    3 采用生物制劑、仿生制劑等無公害防治技術(shù)，得2分。
10.2.11 栽種和移植的樹木一次成活率大于90％，植物生長(zhǎng)狀態(tài)良好，評(píng)價(jià)總分值為6分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 工作記錄完整，得4分；
    2 現(xiàn)場(chǎng)觀感良好，得2分。
10.2.12 垃圾收集站(點(diǎn))及垃圾間不污染環(huán)境，不散發(fā)臭味，評(píng)價(jià)總分值為6分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 垃圾站(間)定期沖洗，得2分；
    2 垃圾及時(shí)清運(yùn)、處置，得2分；
    3 周邊無臭味，用戶反映良好，得2分。
10.2.13 實(shí)行垃圾分類收集和處理，評(píng)價(jià)總分值為10分，并按下列規(guī)則分別評(píng)分并累計(jì)：
    1 垃圾分類收集率達(dá)到90％，得4分；
    2 可回收垃圾的回收比例達(dá)到90％，得2分；
    3 對(duì)可生物降解垃圾進(jìn)行單獨(dú)收集和合理處置，得2分；
    4 對(duì)有害垃圾進(jìn)行單獨(dú)收集和合理處置，得2分。 條文說明 10.2 評(píng) 分 項(xiàng)
Ⅰ 管理制度
10.2.1 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條在本標(biāo)準(zhǔn)2006年版一般項(xiàng)第4.6.9、5.6.5條基礎(chǔ)上發(fā)展而來。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)通過ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，是提高環(huán)境管理水平的需要，可達(dá)到節(jié)約能源，降低消耗，減少環(huán)保支出，降低成本的目的，減少由于污染事故或違反法律、法規(guī)所造成的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
    物業(yè)管理具有完善的管理措施，定期進(jìn)行物業(yè)管理人員的培訓(xùn)。ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以促進(jìn)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，提高其管理水平和工作質(zhì)量。
    《能源管理體系 要求》GB／T 23331是在組織內(nèi)建立起完整有效的、形成文件的能源管理體系，注重過程的控制，優(yōu)化組織的活動(dòng)、過程及其要素，通過管理措施，不斷提高能源管理體系持續(xù)改進(jìn)的有效性，實(shí)現(xiàn)能源管理方針和預(yù)期的能源消耗或使用目標(biāo)。
    本條的評(píng)價(jià)方法為查閱相關(guān)認(rèn)證證書和相關(guān)的工作文件。
10.2.2 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條為新增條文，是在本標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)第10.1.1、10.1.4條的基礎(chǔ)上所提出的更高要求。節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、綠化的操作管理制度是指導(dǎo)操作管理人員工作的指南，應(yīng)掛在各個(gè)操作現(xiàn)場(chǎng)的墻上，促使操作人員嚴(yán)格遵守，以有效保證工作的質(zhì)量。
    可再生能源系統(tǒng)、雨廢水回用系統(tǒng)等節(jié)能、節(jié)水設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)技術(shù)要求高，維護(hù)的工作量大，無論是自行運(yùn)維還是購(gòu)買專業(yè)服務(wù)，都需要建立完善的管理制度及應(yīng)急預(yù)案。日常運(yùn)行中應(yīng)做好記錄。
    本條的評(píng)價(jià)方法為查閱相關(guān)管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、操作人員的專業(yè)證書、節(jié)能節(jié)水設(shè)施的運(yùn)行記錄，并現(xiàn)場(chǎng)核查。
10.2.3 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)被評(píng)價(jià)項(xiàng)目不存在租用者時(shí)，第2款可不參評(píng)。
    本條在本標(biāo)準(zhǔn)2006年版優(yōu)選項(xiàng)第5.6.11條基礎(chǔ)上發(fā)展而來。管理是運(yùn)行節(jié)約能源、資源的重要手段，必須在管理業(yè)績(jī)上與節(jié)能、節(jié)約資源情況掛鉤。因此要求物業(yè)管理機(jī)構(gòu)在保證建筑的使用性能要求、投訴率低于規(guī)定值的前提下，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益與建筑用能系統(tǒng)的耗能狀況、水資源和各類耗材等的使用情況直接掛鉤。采用合同能源管理模式更是節(jié)能的有效方式。
    本條的評(píng)價(jià)方法為查閱物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的工作考核體系文件、業(yè)主和租用者以及管理企業(yè)之間的合同。
10.2.4 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條為新增條文。在建筑物長(zhǎng)期的運(yùn)行過程中，用戶和物業(yè)管理人員的意識(shí)與行為，直接影響綠色建筑的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，因此需要堅(jiān)持倡導(dǎo)綠色理念與綠色生活方式的教育宣傳制度，培訓(xùn)各類人員正確使用綠色設(shè)施，形成良好的綠色行為與風(fēng)氣。
    本條的評(píng)價(jià)方法為查閱綠色教育宣傳的工作記錄與報(bào)道記錄，綠色設(shè)施使用手冊(cè)。
Ⅱ 技術(shù)管理
10.2.5 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條為新增條文，是在本標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)第10.1.4、10.1.5條的基礎(chǔ)上所提出的更高要求。保持建筑物與居住區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行正常，是綠色建筑實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)的調(diào)試不僅限于新建建筑的試運(yùn)行和竣工驗(yàn)收，而應(yīng)是一項(xiàng)持續(xù)性、長(zhǎng)期性的工作。因此，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)有責(zé)任定期檢查、調(diào)試設(shè)備系統(tǒng)，標(biāo)定各類檢測(cè)器的準(zhǔn)確度，根據(jù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，或第三方檢測(cè)的數(shù)據(jù)，不斷提升設(shè)備系統(tǒng)的性能，提高建筑物的能效管理水平。
    本條的評(píng)價(jià)方法是查閱相關(guān)設(shè)備的檢查、調(diào)試、運(yùn)行、標(biāo)定記錄，以及能效改進(jìn)方案等文件。
10.2.6 本條適用于采用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條沿用自本標(biāo)準(zhǔn)2006年版一般項(xiàng)第5.6.7條，有修改。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，中央空調(diào)與通風(fēng)系統(tǒng)已成為許多建筑中的一項(xiàng)重要設(shè)施。對(duì)于使用空調(diào)可能會(huì)造成疾病轉(zhuǎn)播(如軍團(tuán)菌、非典等)的認(rèn)識(shí)也不斷提高，從而深刻意識(shí)到了清洗空調(diào)系統(tǒng)，不僅可節(jié)省系統(tǒng)運(yùn)行能耗、延長(zhǎng)系統(tǒng)的使用壽命，還可保證室內(nèi)空氣品質(zhì)，降低疾病產(chǎn)生和傳播的可能性?？照{(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗的范圍應(yīng)包括系統(tǒng)中的換熱器、過濾器，通風(fēng)管道與風(fēng)口等，清洗工作符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范》GB 19210的要求。
    本條的評(píng)價(jià)方法是查閱物業(yè)管理措施、清洗計(jì)劃和工作記錄。
10.2.7 本條適用于設(shè)置非傳統(tǒng)水源利用設(shè)施的各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)；也可在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中進(jìn)行預(yù)審。無非傳統(tǒng)水源利用設(shè)施的項(xiàng)目不參評(píng)。
    本條為新增條文，是在本標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)第10.1.4條的基礎(chǔ)上所提出的更高要求。使用非傳統(tǒng)水源的場(chǎng)合，其水質(zhì)的安全性十分重要。為保證合理使用非傳統(tǒng)水源，實(shí)現(xiàn)節(jié)水目標(biāo)，必須定期對(duì)使用的非傳統(tǒng)水源的水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)其水質(zhì)和用水量進(jìn)行準(zhǔn)確記錄。所使用的非傳統(tǒng)水源應(yīng)滿足現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《城市污水再生利用 城市雜用水水質(zhì)》GB／T 18920的要求。非傳統(tǒng)水源的水質(zhì)檢測(cè)間隔不應(yīng)大于1個(gè)月，同時(shí)，應(yīng)提供非傳統(tǒng)水源的供水量記錄。
    本條的評(píng)價(jià)方法為運(yùn)行評(píng)價(jià)查閱非傳統(tǒng)水源的檢測(cè)、計(jì)量記錄。設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)預(yù)審時(shí)，查閱非傳統(tǒng)水源的水表設(shè)計(jì)文件。
10.2.8 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)；也可在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中進(jìn)行預(yù)審。
    本條沿用自本標(biāo)準(zhǔn)2006年版一般項(xiàng)第4.6.6、5.6.8條。通過智能化技術(shù)與綠色建筑其他方面技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，可望有效提升建筑綜合性能。由于居住建筑／居住區(qū)和公共建筑的使用特性與技術(shù)需求差別較大，故其智能化系統(tǒng)的技術(shù)要求也有所不同；但系統(tǒng)設(shè)計(jì)上均要求達(dá)到基本配置。此外，還對(duì)系統(tǒng)工作運(yùn)行情況也提出了要求。
    居住建筑智能化系統(tǒng)應(yīng)滿足《居住區(qū)智能化系統(tǒng)配置與技術(shù)要求》CJ／T 174的基本配置要求，主要評(píng)價(jià)內(nèi)容為居住區(qū)安全技術(shù)防范系統(tǒng)、住宅信息通信系統(tǒng)、居住區(qū)建筑設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)、居住區(qū)監(jiān)控中心等。
    公共建筑的智能化系統(tǒng)應(yīng)滿足《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB／T 50314的基礎(chǔ)配置要求，主要評(píng)價(jià)內(nèi)容為安全技術(shù)防范系統(tǒng)、信息通信系統(tǒng)、建筑設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)、安(消)防監(jiān)控中心等。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB／T 50314以系統(tǒng)合成配置的綜合技術(shù)功效對(duì)智能化系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)予以了界定，綠色建筑應(yīng)達(dá)到其中的應(yīng)選配置(即符合建筑基本功能的基礎(chǔ)配置)的要求。
    本條的評(píng)價(jià)方法運(yùn)行評(píng)價(jià)為查閱智能化系統(tǒng)竣工文件、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及運(yùn)行記錄，并現(xiàn)場(chǎng)核查。設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)預(yù)審時(shí)，查閱安全技術(shù)防范系統(tǒng)、信息通信系統(tǒng)、建筑設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)、監(jiān)控中心等設(shè)計(jì)文件。
10.2.9 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條為新增條文。信息化管理是實(shí)現(xiàn)綠色建筑物業(yè)管理定量化、精細(xì)化的重要手段，對(duì)保障建筑的安全、舒適、高效及節(jié)能環(huán)保的運(yùn)行效果，提高物業(yè)管理水平和效率，具有重要作用。采用信息化手段建立完善的建筑工程及設(shè)備、能耗監(jiān)管、配件檔案及維修記錄是極為重要的。本條第3款是在本標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)第10.1.5條的基礎(chǔ)上所提出的更高一級(jí)的要求，要求相關(guān)的運(yùn)行記錄數(shù)據(jù)均為智能化系統(tǒng)輸出的電子文檔。應(yīng)提供至少1年的用水量、用電量、用氣量、用冷熱量的數(shù)據(jù)，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。
    本條的評(píng)價(jià)方法為查閱針對(duì)建筑物及設(shè)備的配件檔案和維修的信息記錄，能耗分項(xiàng)計(jì)量和監(jiān)管的數(shù)據(jù)，并現(xiàn)場(chǎng)核查物業(yè)管理信息系統(tǒng)。
Ⅲ 環(huán)境管理
10.2.10 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條沿用自本標(biāo)準(zhǔn)2006年版一般項(xiàng)第4.6.7條，同時(shí)也是在本標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)第10.1.1條的基礎(chǔ)上所提出的更高要求。無公害病蟲害防治是降低城市及社區(qū)環(huán)境污染、維護(hù)城市及社區(qū)生態(tài)平衡的一項(xiàng)重要舉措。對(duì)于病蟲害，應(yīng)堅(jiān)持以物理防治、生物防治為主，化學(xué)防治為輔，并加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。因此，一方面提倡采用生物制劑、仿生制劑等無公害防治技術(shù)，另一方面規(guī)范殺蟲劑、除草劑、化肥、農(nóng)藥等化學(xué)品的使用，防止環(huán)境污染，促進(jìn)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。
    本條的評(píng)價(jià)方法為查閱化學(xué)品管理制度文件病蟲害防治用品的進(jìn)貨清單與使用記錄，并現(xiàn)場(chǎng)核查。
10.2.11 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條沿用自本標(biāo)準(zhǔn)2006年版一般項(xiàng)第4.6.8條。對(duì)綠化區(qū)做好日常養(yǎng)護(hù)，保證新栽種和移植的樹木有較高的一次成活率。發(fā)現(xiàn)危樹、枯死樹木應(yīng)及時(shí)處理。
    本條的評(píng)價(jià)方法為查閱綠化管理制度、工作記錄，并現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和用戶調(diào)查。
10.2.12 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)；也可在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中進(jìn)行預(yù)審。
    本條沿用自本標(biāo)準(zhǔn)2006年版一般項(xiàng)第4.6.5條，略有修改。重視垃圾收集站點(diǎn)與垃圾間的景觀美化及環(huán)境衛(wèi)生問題，用以提升生活環(huán)境的品質(zhì)。垃圾站(間)設(shè)沖洗和排水設(shè)施，并定期進(jìn)行沖洗、消殺；存放垃圾能及時(shí)清運(yùn)、并做到垃圾不散落、不污染環(huán)境、不散發(fā)臭味。本條所指的垃圾站(間)，還應(yīng)包括生物降解垃圾處理房等類似功能間。
    本條評(píng)價(jià)方法為運(yùn)行評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)考察必要時(shí)開展用戶抽樣調(diào)查。設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)評(píng)審時(shí)，查閱垃圾收集站點(diǎn)、垃圾間等沖洗、排水設(shè)施設(shè)計(jì)文件。
10.2.13 本條適用于各類民用建筑的運(yùn)行評(píng)價(jià)。
    本條由本標(biāo)準(zhǔn)2006年版一般項(xiàng)第4.6.10條和優(yōu)選項(xiàng)第4.6.12條整合得到，同時(shí)也是在本標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)第10.1.2條的基礎(chǔ)上所提出的更高一級(jí)的要求。垃圾分類收集就是在源頭將垃圾分類投放，并通過分類的清運(yùn)和回收使之分類處理或重新變成資源，減少垃圾的處理量，減少運(yùn)輸和處理過程中的成本。除要求垃圾分類收集率外，還分別對(duì)可回收垃圾、可生物降解垃圾(有機(jī)廚余垃圾)提出了明確要求。需要說明的是，對(duì)有害垃圾必須單獨(dú)收集、單獨(dú)運(yùn)輸、單獨(dú)處理，這是《環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》CJJ 27-2012的強(qiáng)制性要求。
    本條的評(píng)價(jià)方法為查閱垃圾管理制度文件、各類垃圾收集和處理的工作記錄，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，必要時(shí)開展用戶抽樣調(diào)查。